מדיניות פרטיות

1. איזה מידע אנחנו אוספים

בעת ההרשמה והשימוש בשירות אנחנו אוספים:

• פרטי הרשמה: שם, אימייל, מספר טלפון (אופציונלי), תחומי עניין.
• מידע תפעולי: הודעות שאתם מחליפים עם הסוכן — לצורך מתן השירות בלבד.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, זמני גישה — למטרות אבטחה ואנליטיקה.
• Meta Pixel + Google Analytics: לצורך מדידת ביצועי אתר ופרסום.

2. איך אנחנו שומרים את המידע

• כל סוכן רץ על שרת פרטי ומבודד (Isolated container).
• המידע מוצפן במנוחה (AES-256) ובמעבר (TLS 1.3).
• גישה פנימית מוגבלת לעובדים מורשים בלבד, תחת הסכמי סודיות.
• השרתים נמצאים במרכזי נתונים תקניים (AWS / GCP) באזור אירופה או ישראל.

3. שימושים במידע

אנחנו משתמשים במידע שלכם אך ורק למטרות הבאות:

• מתן השירות — הפעלת הסוכן, ביצוע משימות שביקשתם.
• תמיכה ותקשורת איתכם.
• שיפור השירות ומדידת ביצועים.
• עמידה בדרישות חוק.

אנחנו לא מוכרים את המידע שלכם. אף פעם.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו משתפים מידע רק עם ספקי שירות הכרחיים להפעלת המערכת:

• Anthropic (Claude): מודל ה-AI שמפעיל את הסוכן. הודעות מועברות לצורך יצירת תגובה.
• Meta (WhatsApp): תשתית המסרים.
• Vercel / AWS: תשתית אירוח.
• רשויות חוק: רק בהתאם לצו שיפוטי תקף.

5. זכויותיכם (חוק הגנת הפרטיות)

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, מגיע לכם:

• זכות עיון: לדעת איזה מידע יש עליכם.
• זכות תיקון: לעדכן מידע לא מדויק.
• זכות מחיקה: לבקש מחיקת מידע אישי (כפוף להוראות חוק).
• זכות ניידות: לקבל עותק של המידע שלכם.

לממש זכות — פנו אלינו בוואטסאפ: 055-250-6938 (נפתח בחלון חדש). נענה בתוך 30 יום.

6. Cookies

האתר משתמש ב-cookies לצורך תפעול, מדידה ופרסום (Meta Pixel). אתם יכולים לחסום cookies בהגדרות הדפדפן, אך חלק מהפונקציונליות עשוי להיפגע.

7. שמירת מידע

אנו שומרים את המידע כל עוד החשבון פעיל, או ככל הנדרש לצורך מתן השירות ועמידה בחובותינו על פי חוק. לאחר סגירת החשבון — המידע נמחק תוך 90 יום, למעט מידע שאנו מחויבים לשמור בחוק (לדוגמה, חשבוניות — 7 שנים).

8. קטינים

השירות מיועד לבני 18 ומעלה. אם אתם מתחת לגיל 18, אנא אל תשתמשו בשירות ללא אישור הורה/אפוטרופוס.

9. יצירת קשר

שאלות או בקשות בנושא פרטיות? פנו אלינו בוואטסאפ: 055-250-6938 (נפתח בחלון חדש).